Toimituskäytäntö

Alta löydät kaikkien pakettiemme keskimääräiset toimitusajat:

–  Kun tilauksesi on tehty, sen käsittelyyn kuluu 1–4 arkipäivää. Jos tilauksesi tehdään perjantai-iltana tai viikonloppuna, käsittely voi kuitenkin kestää hieman kauemmin.

– Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään ja toimitus kestää keskimäärin 7–17 arkipäivää. Olemme sitoutuneet tekemään tilaus- ja toimitusprosessista mahdollisimman helpon asiakkaillemme. Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilauksen peruuttaminen

Kun tilauksesi on tehty, automaattiset järjestelmämme valmistelevat sen välittömästi toimitettavaksi. Siksi valitettavasti et voi peruuttaa jo tehtyä tilausta. Jos sinulla on kysyttävää vastaanottamastasi tuotteesta, tarjoamme vaivattoman palautusprosessin. Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja saada täysi hyvitys.

Toimituskulut

Toimituskulut veloitetaan meiltä jokaisesta tilauksesta. Tilauksella ei ole vähimmäistilausmäärää.

Paketin kuljetusmenetelmä

Pikatoimitus

Tuotteiden alkuperä

eskeliset tekee yhteistyötä maailmanlaajuisen toimittajaverkoston kanssa, johon kuuluu monia kiinalaisia, tarjotakseen sinulle laadukkaita tuotteita kilpailukykyiseen hintaan. Ymmärrämme, että saatat miettiä tuotteidemme alkuperää, mutta vakuutamme, että noudatamme tiukkoja kansainvälisiä standardeja. Jokainen tuote tarkastetaan ja testataan huolellisesti ennen lähetystä, ja teemme yhteistyötä vain hyvämaineisten valmistajien kanssa, jotka ovat sitoutuneet erinomaiseen laatuun. Tavoitteenamme on tarjota sinulle parhaita tuotteita, joita et löydä kaupoista, parhaaseen hintaan. Tyytyväisyytesi ja mielenrauhasi ovat meille etusijalla.

Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi?

Tutustu ensin usein kysyttyjen kysymysten sivuumme. Kysymykseesi vastataan todennäköisesti siellä. Jos et löydä vastausta, ota meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta. Asiakaspalvelumme on käytettävissä 7 päivää viikossa ja vastaa aina 24 tunnin kuluessa.

Vastuu toimittamattomien pakettien noutamisesta

Jos pakettia ei toimiteta asiakkaan poissaolon vuoksi ja se lähetetään postitoimistoon noudettavaksi, asiakkaan vastuulla on noutaa paketti määritetyn ajan kuluessa. Jos paketti palautetaan meille, koska asiakas ei ole noutanut sitä, emme tarjoa hyvitystä. Voimme kuitenkin lähettää paketin uudelleen asiakkaan kustannuksella. Uuden lähetyksen järjestämiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin annamme toimituskulujen arvion. Jos asiakas ei hyväksy tätä ratkaisua, hänen on toimitettava todisteet siitä, ettemme ole täyttäneet velvollisuuttamme yrittää toimitusta.

 

Ota yhteyttä myyjään riitaa/hyvityspyyntöä varten

Jos kuluttaja aikoo tehdä riidan tai hyvityspyynnön pankille tai maksupalveluntarjoajalle, on hänen ensin otettava yhteyttä myyjään. Kuluttajan on ilmoitettava myyjälle kirjallisesti ongelmasta ja annettava hänelle mahdollisuus ratkaista se. Tämä voidaan tehdä sähköpostitse tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Jos myyjä ei vastaa kohtuullisessa ajassa tai jos ongelmaa ei ratkaista kuluttajaa tyydyttävällä tavalla, kuluttaja voi harkita riidan tai hyvityspyynnön tekemistä. Ottamalla ensin yhteyttä myyjään kuluttajalle annetaan mahdollisuus ratkaista ongelma nopeasti ja tehokkaasti ilman kolmannen osapuolen osallistumista.